Pfusch am Bau: Welche Rechte haben Sie bei Mängeln?

Bei Pfusch am Bau haben Sie nach § 634 BGB vier Rechte: Nacherfüllung, Selbstvornahme, Rücktritt oder Minderung und Schadensersatz. Zuerst verlangen Sie schriftlich die Beseitigung des Mangels mit angemessener Frist. Erst nach erfolglosem Fristablauf greifen die übrigen Rechte.

Wann liegt rechtlich ein Mangel vor?

Ein Mangel liegt nach § 633 BGB vor, wenn das Werk nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat. Fehlt eine Vereinbarung, ist es mangelhaft, wenn es sich nicht für die vorausgesetzte oder gewöhnliche Verwendung eignet. Ein anderes als das bestellte Werk oder eine zu geringe Menge steht einem Mangel gleich.

Rechtlich zählt der Vergleich zwischen Soll und Ist. Das Soll ergibt sich in dieser Reihenfolge aus dem Vertrag, dem vorausgesetzten Zweck und der üblichen Beschaffenheit:

• Vereinbarte Beschaffenheit: Bestellt sind graue Fliesen im Format 60 × 60 Zentimeter, verlegt werden 30 × 60 Zentimeter.
• Vorausgesetzte Verwendung: Der Vertrag nennt eine bodengleiche Dusche, der Boden hat aber kein Gefälle zum Ablauf.
• Übliche Beschaffenheit: Silikonfugen lösen sich nach wenigen Monaten, obwohl dazu nichts vereinbart war.

Wie verbreitet Mängel sind, zeigt eine Auswertung des Bauherren-Schutzbunds (BSB), eines Verbraucherverbands für private Bauherren. Mit dem Institut für Bauforschung wertete er rund 700 Qualitätskontrollen an 100 Neubauten der Jahre 2020 bis 2024 aus. Ergebnis vom Oktober 2025: durchschnittlich 31 Mängel pro Bauvorhaben, 25 in der Bauphase und 6 bei der Endabnahme.

Welche Rechte haben Sie bei Pfusch am Bau?

Bei Pfusch am Bau gewährt § 634 BGB vier Mängelrechte: Nacherfüllung, Selbstvornahme mit Kostenersatz, Rücktritt oder Minderung und Schadensersatz. Außer der Nacherfüllung setzen alle Rechte in der Regel voraus, dass eine angemessene Frist zur Nacherfüllung erfolglos abgelaufen ist.

Recht	Paragraf	Inhalt	Voraussetzung
Nacherfüllung	§ 635 BGB	Handwerker beseitigt den Mangel auf eigene Kosten	Mangel liegt vor
Selbstvornahme	§ 637 BGB	Anderer Betrieb beseitigt den Mangel, Kosten auch als Vorschuss	Frist erfolglos abgelaufen
Rücktritt	§§ 636, 323 BGB	Vertrag wird rückabgewickelt	Fristablauf, Mangel nicht unerheblich
Minderung	§ 638 BGB	Vergütung sinkt im Verhältnis des Minderwerts	Fristablauf, auch bei geringem Mangel
Schadensersatz	§§ 636, 280, 281 BGB	Ersatz von Schäden, etwa Folgeschäden	Fristablauf und Verschulden

Bei der Nacherfüllung wählt der Handwerker, ob er ausbessert oder neu herstellt; Anfahrt, Arbeit und Material trägt er selbst (§ 635 BGB). Eine Frist ist nach § 636 BGB entbehrlich, wenn der Handwerker die Nacherfüllung verweigert, die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist oder sie Ihnen unzumutbar ist.

Die Rechte gelten für Mängel an der beauftragten Leistung. Beschädigt der Handwerker bei der Arbeit Ihr übriges Eigentum, etwa den Parkettboden beim Fliesenlegen, haftet er nach § 280 Absatz 1 in Verbindung mit § 241 Absatz 2 BGB auf Schadensersatz. Fragen Sie in diesem Fall nach der Betriebshaftpflichtversicherung des Betriebs.

Spielt es eine Rolle, ob die Abnahme schon erfolgt ist?

Ja. Vor der Abnahme können Sie die Abnahme eines Werks mit wesentlichen Mängeln verweigern (§ 640 Abs. 1 BGB), und der Handwerker muss die vertragsgemäße Leistung beweisen. Nach der Abnahme tragen Sie die Beweislast für den Mangel, und die Verjährung der Mängelansprüche beginnt.

Nehmen Sie ein Werk ab, obwohl Sie einen Mangel kennen, verlieren Sie nach § 640 Absatz 3 BGB die Rechte auf Nacherfüllung, Selbstvornahme, Rücktritt und Minderung für diesen Mangel. Ausnahme: Sie behalten sich die Rechte bei der Abnahme ausdrücklich vor. Das Abnahmeprotokoll hält bekannte Mängel und diesen Vorbehalt schriftlich fest.

Ablauf und Fristen der Abnahme beschreibt der Ratgeber Abnahme und Gewährleistung: BGB oder VOB/B?.

Wie gehen Sie bei einem Mangel vor?

Bei einem Mangel führt der 5-Schritte-Mängelplan zum Ziel: Mangel dokumentieren, Mängelrüge mit Frist schicken, Zahlung zurückhalten, nach Fristablauf ein weiteres Recht wählen und Beweise sichern. Die Reihenfolge erhält Ihre Ansprüche und verhindert, dass Sie Rechte durch einen übereilten Schritt verlieren.

1. Mangel dokumentieren: Fotografieren Sie den Mangel mit Maßstab und Datum, notieren Sie Ort und Zeitpunkt der Entdeckung.
2. Mängelrüge schicken: Beschreiben Sie den Mangel schriftlich und setzen Sie eine Frist zur Beseitigung. Die Verbraucherzentrale hält ein bis zwei Wochen im Regelfall für angemessen (Stand 02/2026). Wählen Sie einen Versandweg mit Zugangsnachweis.
3. Zahlung zurückhalten: Nach § 641 Absatz 3 BGB dürfen Sie einen angemessenen Teil der Vergütung verweigern, in der Regel das Doppelte der Beseitigungskosten.
4. Weiteres Recht wählen: Nach erfolglosem Fristablauf wählen Sie zwischen Selbstvornahme, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
5. Beweise sichern: Bei Streit über Ursache oder Kosten beauftragen Sie einen Sachverständigen oder beantragen ein selbständiges Beweisverfahren.

Die Mängelrüge ist die Anzeige des Mangels mit der Aufforderung zur Beseitigung. Rechenbeispiel zum Einbehalt: Die Schlussrechnung beträgt 8.000 Euro, die Neuverfugung der Duschwand kostet geschätzt 600 Euro. Dann dürfen Sie in der Regel 1.200 Euro zurückhalten und zahlen 6.800 Euro.

Wann dürfen Sie einen anderen Betrieb beauftragen?

Einen anderen Betrieb dürfen Sie nach § 637 BGB beauftragen, sobald eine angemessene Frist zur Nacherfüllung erfolglos abgelaufen ist. Die erforderlichen Kosten trägt der ursprüngliche Handwerker. Sie können sie vorab als Vorschuss verlangen. Ohne Fristablauf zahlen Sie die Fremdbeauftragung in der Regel selbst.

Die Frist ist nach § 637 Absatz 2 BGB entbehrlich, wenn der Handwerker die Beseitigung ernsthaft und endgültig verweigert, die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder Ihnen unzumutbar ist. Halten Sie die Gründe schriftlich fest.

Ein Angebot eines zweiten Fachbetriebs belegt die erforderlichen Kosten der Selbstvornahme. Im Handwerker-Atlas sind nach OpenStreetMap-Daten (Stand 01.10.2026) zum Beispiel 887 Fliesenlegerbetriebe und 1.458 Bauunternehmen und Maurerbetriebe verzeichnet, abrufbar unter Fliesenleger finden: Betriebe nach Ort und Bauunternehmen & Maurer finden: Betriebe nach Ort.

Wie lange können Sie Mängel geltend machen?

Mängelansprüche verjähren nach § 634a BGB bei Bauwerken in fünf Jahren, bei Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache in zwei Jahren. Die Frist beginnt mit der Abnahme. Hat der Handwerker einen Mangel arglistig verschwiegen, gilt die regelmäßige Verjährung von drei Jahren, bei Bauwerken aber nicht unter fünf Jahren.

Die Gewährleistung ist die gesetzliche Haftung für Mängel, die bei der Abnahme angelegt waren. Bauwerksarbeiten betreffen etwa Dach, Fassade oder Heizungsanlage. Ist die VOB/B wirksam vereinbart, beträgt die Frist für Bauwerke nach § 13 Absatz 4 VOB/B vier Jahre, sofern der Vertrag nichts anderes regelt.

Die Verjährung ist nach § 203 BGB gehemmt, solange Sie mit dem Handwerker über den Mangel verhandeln. Sie tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der Verhandlungen ein.

Welche Rechte haben Sie bei Schwarzarbeit?

Bei Schwarzarbeit haben Sie keine Mängelrechte. Der Bundesgerichtshof hat mit Urteil vom 1. August 2013 (VII ZR 6/13) entschieden, dass ein Vertrag mit Ohne-Rechnung-Abrede nichtig ist. Der Kunde kann weder Nacherfüllung noch Rückzahlung verlangen, auch wenn die Arbeit mangelhaft ist.

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💬 Einschätzung der Redaktion

Bei Pfusch am Bau ist der erste Impuls oft, sofort einen anderen Betrieb zu holen. Das Gesetz sieht eine andere Reihenfolge vor. § 637 BGB erlaubt die Selbstvornahme auf Kosten des Handwerkers erst nach erfolglosem Ablauf einer Frist. Wer diesen Schritt überspringt, trägt die Kosten für den zweiten Betrieb in der Regel selbst. Das Recht zur Nacherfüllung schützt damit auch den Kunden, weil es zu einer dokumentierten Rüge und einer klaren Frist zwingt. Bei durchschnittlich 31 Mängeln pro Neubau laut BSB-Studie ist die schriftliche Rüge deshalb kein Misstrauensbeweis, sondern Routine.

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Häufige Fragen zu Pfusch am Bau

Diese Fragen stellen Auftraggeber bei Mängeln regelmäßig.

Wie oft darf der Handwerker nachbessern?

Das Gesetz nennt für Werkverträge keine feste Zahl. Nach § 636 BGB brauchen Sie keine weitere Frist zu setzen, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist. Wann das der Fall ist, hängt von Art des Mangels und Verhalten des Betriebs ab.

Was tun bei Mängeln nach der Abnahme?

Mängel nach der Abnahme rügen Sie schriftlich mit Frist, solange die Gewährleistung läuft: fünf Jahre bei Bauwerken, zwei Jahre bei Reparaturen. Nach der Abnahme müssen Sie beweisen, dass der Mangel schon bei der Abnahme angelegt war. Fotos, Gutachten und Protokolle helfen dabei.

Wer zahlt, wenn der Handwerker einen Schaden verursacht?

Der Handwerker haftet nach § 280 Absatz 1 in Verbindung mit § 241 Absatz 2 BGB für Schäden, die er bei der Arbeit schuldhaft an Ihrem Eigentum verursacht. Melden Sie den Schaden schriftlich mit Fotos und verlangen Sie die Meldung an seine Betriebshaftpflichtversicherung.

Darf ich die Rechnung wegen Mängeln kürzen?

Ja, in zwei Formen. Bis zur Beseitigung dürfen Sie nach § 641 Absatz 3 BGB einen angemessenen Teil zurückhalten, in der Regel das Doppelte der Beseitigungskosten. Dauerhaft kürzen Sie die Rechnung durch Minderung nach § 638 BGB, die eine erfolglose Frist zur Nacherfüllung voraussetzt.

Wer stellt fest, ob ein Mangel vorliegt?

Ob ein Mangel vorliegt, stellt im Streitfall ein Sachverständiger fest. Die Handwerkskammern helfen nach Angaben der Verbraucherzentrale bei der Suche. Ein gerichtlich verwertbares Gutachten liefert das selbständige Beweisverfahren nach § 485 ZPO, das zugleich die Verjährung hemmt.

Quellen und weiterführende Literatur

Die Angaben stützen sich auf Gesetzestexte (Stand 02.10.2026), Verbraucherinformationen und eine Verbandsstudie.

• Bürgerliches Gesetzbuch, §§ 633 bis 641 · gesetze-im-internet.de · Mangelbegriff, Mängelrechte, Verjährung, Abnahme und Zurückbehaltung.
• BGB §§ 203, 204, 241, 280, 281, 323 · gesetze-im-internet.de · Verjährungshemmung, Schutzpflichten, Schadensersatz und Rücktritt.
• Zivilprozessordnung, § 485 · gesetze-im-internet.de · Selbständiges Beweisverfahren mit Sachverständigengutachten.
• Handwerker: Was bei einem Auftrag zu beachten ist · verbraucherzentrale.de · Mängelrüge, Frist von ein bis zwei Wochen, Gewährleistungsfristen, Schlichtung (Stand 03.02.2026).
• Handwerker beauftragt: Was tun bei Mängeln · verbraucherzentrale-niedersachsen.de · Fristsetzung, Einbehalt, Selbstvornahme (Stand 16.01.2026).
• BSB-Studie: Baumängel im privaten Neubau weiterhin an der Tagesordnung · baulinks.de · 31 Mängel pro Bauvorhaben, 100 Neubauten 2020 bis 2024 (20.10.2025).
• Werkvertrag: Keine Mängelansprüche bei Schwarzarbeit · otto-schmidt.de · BGH, Urteil vom 01.08.2013, VII ZR 6/13.
• Handwerker-Atlas, Datenstand 01.10.2026 · handwerker-atlas.com · Betriebe nach Gewerk auf Basis von OpenStreetMap (ODbL).